Política de Troca e Devolução

Todos nossos produtos são de ótima qualidade e originais, e que passam sempre por um controle de qualidade, apto a detectar eventuais defeitos e problemas de fabricação. Ainda assim, caso deseje a troca por uma suposta falha de fabricação ou insatisfação com o produto enviado, contate-nos via e-mail absoluta.beauty@hotmail.com em um prazo de 7 dias à partir do recebimento do produto.

Procedimentos de Devolução

O produto não deve ter alterações e/ou ajustes feitas pelo cliente. Não deve conter indícios de uso inadequado ou dano acidental.
Qualquer divergência encontrada na análise, é isenta da obrigação da troca e a mercadoria será devolvida ao cliente, sem direito de substituição.

Troca

A troca é feita entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite de crédito. Caso o valor do produto escolhido seja maior do que o valor de crédito, o cliente pode fazer o pagamento da diferença. E caso o valor da seja menor que o valor de crédito, essa diferença pode ser usada como crédito em compras futuras.
Na ausência do produto em estoque, entraremos em contato com o cliente para que o mesmo possa escolher outro produto para a troca.

Defeito

O prazo para troca neste caso é de 7 dias, a partir da data de recebimento.
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

Devolução Por Arrependimento

O cliente deverá fazer a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.
Os custos de devolução por arrependimento fica a cargo do cliente.
O ressarcimento dos valores pagos, serão efetuados na mesma modalidade utilizada pelo cliente no ato da compra.
Caso o pedido foi feito através de cartão de crédito, será feito a solicitação do estorno do valor juntamente com administradora do cartão, que ficará responsável em fazer o crédito do valor solicitado no estorno em até duas faturas subsequentes.
No caso de pedidos efetuados através de depósito, será feita a devolução do valor pago em conta corrente com titularidade do comprador. O prazo para essa devolução é de 10 dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria.

Canais de comunicação

O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8:00 as 12:00-13:30 as 17:30.

Nossos canais de comunicação são:

E-mail: absoluta.beauty@hotmail.com
Fixo: (62) 3215 4543
WhatsApp: (62) 9 8449 1166